リブランディングした「シロ」に不満の声、白じゃなくて"黒"？　運営会社が公式サイトで謝罪

2019年秋にリブランディングを行ったコスメティックブランド「シロ（SHIRO）」が、ブランドロゴやパッケージをリニューアルしたことについて、SNSで不満の声が上がっています。これを受けてブランドと同名の運営会社シロは、公式サイトでお詫び文を公開しました。
化粧品のブランディング変更は、とても難しいことだと思います。ただ、発売当時の対象年齢が上がってきているのは事実で、ブランドイメージを変更しなければいけないことは、避けて通れないことです。
でも、ここまでついて来てくれたユーザーが離れていかないようにするのは、至難の業かもしれません。それは、自分が年齢を重ねたことを認めたくないからです。それで大手化粧品メーカーは、リブランディングをするよりも、別のブランドを立ち上げていきます。
化粧品のブランドスイッチは、男性が考えている以上に、女性はおこなっています。それは年齢と今まで使っていた化粧品が合わなくなってくることが、必ずあるからだそうです。
ユーザー離れが起きる可能性があるため、SNSで不満の声が上がっていることは、メーカーとして頭の痛い問題だと思います。